Condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 17 giugno 2026

Le presenti condizioni regolano l'utilizzo del servizio Replisa, piattaforma di automazione della messaggistica WhatsApp per piccole e medie imprese erogata tramite la WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API). Utilizzando il servizio l'utente accetta integralmente le presenti condizioni.

1. Fornitore del servizio

Il servizio è fornito da Giovanni Melfi (marchio «Replisa» / theMelfix), libero professionista, P.IVA IT01809180886, con sede in Vittoria (RG) — contatti: info@giovannimelfi.it.

2. Oggetto del servizio

Replisa consente alle imprese clienti di inviare e ricevere messaggi WhatsApp e di configurare flussi automatici (messaggi di benvenuto, promemoria appuntamento, richieste di recensione e simili) verso i propri contatti, tramite l'infrastruttura di Meta.

3. Registrazione e account

Per usare il servizio il cliente deve fornire informazioni veritiere e mantenere riservate le proprie credenziali. Il cliente è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account.

4. Obblighi del cliente

• Rispettare le WhatsApp Business Messaging Policy e le WhatsApp Business Policy di Meta, nonché la normativa applicabile in materia di comunicazioni commerciali e protezione dei dati.
• Raccogliere e documentare il consenso (opt-in) dei propri contatti prima di inviare messaggi, in particolare quelli promozionali. Il cliente è l'unico responsabile della liceità delle comunicazioni inviate ai propri contatti.
• Non utilizzare il servizio per spam, contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi di diritti altrui.
• Garantire l'esattezza dei dati dei contatti caricati o trasmessi al servizio.

5. Piani e corrispettivi

Il servizio è offerto secondo i piani di abbonamento e i prezzi indicati in fase di sottoscrizione. Ai corrispettivi di Replisa possono aggiungersi i costi di conversazione applicati direttamente da Meta secondo il proprio tariffario.

6. Disponibilità del servizio

Replisa si impegna a garantire la migliore continuità possibile del servizio, senza tuttavia assicurare un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Il servizio dipende dall'infrastruttura di Meta, su cui Replisa non ha controllo.

7. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Replisa non risponde dei danni indiretti, della perdita di profitti o di dati, né delle conseguenze derivanti da un uso del servizio non conforme alle presenti condizioni o alle policy di Meta. Resta ferma la responsabilità del cliente per i contenuti inviati ai propri contatti.

8. Sospensione e cessazione

Replisa può sospendere o cessare il servizio in caso di violazione delle presenti condizioni, delle policy di Meta o della legge. Il cliente può recedere secondo le modalità previste dal piano sottoscritto.

9. Modifiche alle condizioni

Replisa può aggiornare le presenti condizioni dandone comunicazione. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o sede del fornitore, salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.