Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 17 giugno 2026
La presente informativa descrive come Replisa tratta i dati personali nell'ambito del servizio di automazione della messaggistica WhatsApp per piccole e medie imprese erogato tramite la WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API), ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»).
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è Giovanni Melfi (marchio «Replisa» /
theMelfix), libero professionista, P.IVA IT01809180886, con sede in
Vittoria (RG).
Per qualunque richiesta relativa ai tuoi dati puoi scrivere a
info@giovannimelfi.it.
2. Doppio ruolo di Replisa
Replisa tratta dati personali in due ruoli distinti:
- Come Titolare — per i dati delle imprese clienti che sottoscrivono il servizio (dati dell'account, di contatto e di fatturazione).
- Come Responsabile del trattamento — per i dati dei contatti finali (i destinatari dei messaggi WhatsApp) trattati per conto dell'impresa cliente, che ne resta Titolare. In questo caso le finalità e i mezzi del trattamento sono determinati dall'impresa cliente, sulla base di un accordo ai sensi dell'art. 28 GDPR.
3. Tipologie di dati trattati
| Categoria | Dati | Ruolo Replisa |
|---|---|---|
| Account cliente | Nome, email, nome dell'attività, credenziali, dati di fatturazione | Titolare |
| Contatti finali | Numero di telefono, nome profilo WhatsApp, contenuto e metadati dei messaggi, stato di consegna, stato di opt-in | Responsabile |
| Dati tecnici | Log applicativi, indirizzo IP, dati di utilizzo del servizio | Titolare |
4. Finalità e basi giuridiche
- Erogazione del servizio (invio/ricezione messaggi, automazioni) — esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
- Messaggi promozionali / richieste di recensione verso i contatti finali — consenso (opt-in) raccolto dall'impresa cliente (art. 6.1.a GDPR).
- Adempimenti fiscali e contabili — obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR).
- Sicurezza e prevenzione abusi — legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
5. Modalità del trattamento e destinatari
I dati sono trattati con strumenti elettronici e ospitati su server situati nell'Unione Europea (VPS IONOS). Per l'invio e la ricezione dei messaggi Replisa si avvale della WhatsApp Business Platform di Meta Platforms Ireland Ltd., che agisce come ulteriore responsabile/destinatario. Il trattamento da parte di Meta è regolato dalle relative condizioni e informative; eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
6. Conservazione dei dati
I dati dell'account sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e, dove richiesto, per i termini di legge (es. 10 anni per i documenti fiscali). I dati dei contatti finali sono conservati secondo le istruzioni dell'impresa cliente e cancellati al termine del servizio o su sua richiesta.
7. Diritti dell'interessato
Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15-22 GDPR), oltre al diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Se sei un contatto finale, queste richieste vanno di norma rivolte all'impresa che ti ha contattato (Titolare); Replisa la assisterà come Responsabile. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
8. Cookie
Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento. Eventuali cookie di terze parti o di misurazione saranno gestiti tramite apposito banner di consenso.
9. Modifiche
Replisa può aggiornare la presente informativa. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.